Perguntas frequentes

 

- Onde levanto o produto?

Poderá fazê-lo na sede da MovAlmeirim, na loja em que comprou o seu artigo ou solicitar o envio do artigo para casa ou para o local desejado pelo utilizador.

 

- Posso fazer a minha compra no site e levantar os produtos adquiridos na loja física?

Sim, o utilizador pode optar por comprar online e levantar o artigo em loja. O utilizador será notificado assim que a encomenda esteja pronta.

 

- O preço na Loja Virtual é o mesmo preço das lojas físicas?

Depende. Podem existir promoções online que fará com que o preço online seja menor que o das lojas físicas.

 

- Poderei cancelar ou modificar o meu pedido?

Sim. Para cancelar ou modificar a encomenda o utilizador tem 24h após a confirmação da encomenda no site.

 

- Quais são os métodos de pagamento e como se processam?

Os métodos de pagamento da BuyOnMov serão:

  • Paypal
  • Cartão de crédito
  • Multibanco

 

- Quais são os tipos de envio?

Os tipos de envio que teremos serão via CTT.

 

- Não recebi o produto. Como faço?

Se não recebeu o produto dentro do prazo estabelecido, então terá que notificar a BuyOnMov. A BuyOnMov tomará todas as diligências necessárias a rápida resolução da situação.

 

- O produto vem com defeito. Como faço?

O utilizador deve notificar a BuyOnMov do sucedido para que o pedido seja entregue ao fornecedor do artigo. De realçar que a encomenda deve ser devolvida nas condições que foi enviada e tem que trazer a factura.

 

- Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto em stock?

O utilizador pode enviar um e-mail para a BuyOnMov a solicitar essa informação ou diretamente para a loja do vendedor que tem o produto exposto no site.

 

- Posso alterar o endereço da entrega?

Sim. O utilizador poderá escolher outro endereço para a entrega desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

 

- Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim. Existirá um botão em que pode retirar ou colocar um produto no carrinho de compras.

 

- Quando se realiza o pagamento?

O pagamento tem de ser feito através dos métodos de pagamento anteriormente descritos no momento da finalização da encomenda, para pagamentos em multibanco terá um prazo de 24h para efectuar o pagamento.

 

- É possível encomendar um produto que não esteja à venda?

Sim. O utilizador contacta a BuyOnMov que por sua vez irá tentar encontrar um fornecedor para satisfazer o pedido do cliente.

 

- Posso comprar neste site em qualquer parte do mundo?

Sim, desde que estejam garantidas as condições para a entrega do artigo no local estabelecido. - É seguro comprar na buyonmov.online? Sim, é um site seguro e que garante a salvaguarda dos dados dos utilizadores.

 

- É possível reservar um artigo e comprá-lo mais tarde?

Sim, é possível, mas depende do tipo de artigo e do período de espera estabelecido pelo fornecedor.

 

- Como funcionam as devoluções?

O utilizador terá que comunicar via e-mail a BuyOnMov que tomará as diligências necessárias para iniciar o processo de devolução para a loja vendedora. O artigo tem de ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado com a respectiva factura.

 

- Quando e como receberei o meu reembolso?

Após a recepção do artigo na loja e a confirmação das condições da encomenda e a respectiva factura será feito o reembolso o mais breve possível.

 

- O que incluem os preços?

Os preços incluem o artigo, a taxa de IVA em vigor e os portes de envio.

 

- Onde fica a BuyOnMov?

A BuyOnMov fica na sede da MovAlmeirim na Rua Dionísio Saraiva, Lote 4 R/C 2080-104 Almeirim.

 

- Qual o horário de funcionamento da empresa?

A empresa BuyOnMov terá um horário de funcionamento entre as 09:30h e as 17:30h.

 

- O que devo fazer se detetar uma utilização fraudulenta do meu cartão?

O utilizador deve comunicar a BuyOnMov o mais breve possível dessa ocorrência e de seguida notificar as autoridades competentes.

 

- Quanto tempo demora a chegar a minha compra?

Após o pagamento e dependente do artigo adquirido, a entrega irá processar-se num período de 2 a 15 dias.